سياسة وضوابط المساهمة
سياسة المساهمة – شركة ملاك للخدمات المجتمعية
تلتزم شركة ملاك للخدمات المجتمعية بأعلى معايير الشفافية والمساءلة في إدارة المساهمات، وتحرص على حماية حقوق المساهمين وضمان استخدام المساهمات في الأوجه الخيرية المعلنة وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها.
أولاً: وسائل المساهمة
تتم المساهمات إلى شركة ملاك للخدمات المجتمعية عبر القنوات الرسمية والمعتمدة فقط، بما في ذلك:
- بوابات الدفع الإلكتروني الآمنة
- التحويلات البنكية
- المساهمات الدورية (الاستقطاع الشهري)
⚠️ لا تتحمل شركة ملاك للخدمات المجتمعية أي مسؤولية عن المساهمات التي تتم عبر قنوات غير رسمية أو غير معتمدة.
ثانياً: إقرار المساهم
بإتمام عملية المساهمة، يقرّ المساهم ويوافق على ما يلي:
- أن المساهمة يتم طوعًا ودون أي إكراه
- أن المساهمة لا يُعد مقابل خدمة أو منتج
- أن شركة ملاك للخدمات المجتمعية غير ملزمة بتحقيق نتيجة محددة، بل تلتزم ببذل العناية اللازمة لتنفيذ المشاريع وفق الإمكانات المتاحة
- تفويض شركة ملاك للخدمات المجتمعية باستخدام المساهمة في المشروع المحدد أو ما يماثله في حال تعذّر التنفيذ
- تفويض شركة ملاك للخدمات المجتمعية بتحويل مبلغ المساهمة كليًا أو جزئيًا لصالح مشروع آخر، أو تغيير منطقة أو بلد تنفيذ المشروع، وفق تقديرها للأولويات الميدانية والمناطق الأكثر احتياجًا
ثالثاً: حقوق المساهمين
يحق للمساهم:
- المساهمة باسمه الصريح، أو باسم مستعار، أو بصفة "فاعل خير"
- طلب تقارير دورية عن المشروع، شريطة تزويد شركة ملاك للخدمات المجتمعية ببيانات التواصل الصحيحة (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
- معرفة المدة التقديرية لتنفيذ المشروع
- تقسيط قيمة بعض المشاريع أو المساهمة عبر استقطاع شهري، ويبدأ التنفيذ عند استكمال الحد الأدنى المطلوب
- طلب رابط مساهمة خاص لمشروع معيّن، وفق ضوابط تحددها شركة ملاك للخدمات المجتمعية وقد يُطلب إثبات هوية
رابعاً: التوثيق والتقارير
تلتزم شركة ملاك للخدمات المجتمعية بتقديم التقارير حسب نوع المشروع:
- المشاريع الإنشائية: تقرير مرحلي + تقرير نهائي
- الآبار: تقرير بعد اكتمال الحفر والافتتاح
- الكفالات: تقرير دوري (سنوي غالبًا)
قد تختلف طبيعة وتوقيت التقارير حسب الظروف الميدانية وتوفر البيانات.
خامساً: المساهمات المتكررة (الاستقطاع الشهري)
- يتم خصم المبلغ تلقائيًا بشكل دوري وفق موافقة المساهم
- يحق للمساهم إلغاء الاستقطاع في أي وقت عبر التواصل مع شركة ملاك للخدمات المجتمعية أو من خلال وسيلة الدفع
- الإلغاء لا يؤثر على المبالغ التي تم خصمها سابقًا
سادساً: التعديل على المساهمة
بناءً على طلب المساهم:
- يمكن تعديل بعض بيانات المساهمة (مثل الاسم الظاهر) خلال مدة محددة تختلف حسب نوع المشروع
بناءً على الظروف:
في حال حدوث ظروف قاهرة (كوارث طبيعية، ظروف أمنية أو سياسية)، قد يتم:
- تغيير موقع المشروع
- استبدال المشروع بمشروع مماثل
- تحويل المساهمة إلى مشروع آخر أو منطقة أخرى أكثر احتياجًا
وسيتم إبلاغ المساهم قدر الإمكان وأخذ موافقته عند توفر ذلك.
وتحتفظ شركة ملاك للخدمات المجتمعية بحقها الكامل في تحويل المساهمات كليًا أو جزئيًا لصالح مشاريع أخرى، أو تغيير مناطق وبلدان تنفيذ المشاريع، بما يخدم المناطق والفئات الأكثر احتياجًا، ويُعد إتمام المساهمة موافقة صريحة من المساهم على ذلك.
سابعاً: الاسترداد (Refund Policy)
- يمكن طلب استرداد المساهمة خلال 30 يومًا من تاريخ المساهمة ما لم يبدأ تنفيذ المشروع
- لا يمكن استرداد المساهمة بعد بدء التنفيذ الفعلي للمشروع
- في حال تأخر التنفيذ لأكثر من 18 شهرًا دون توفير بديل مناسب، يحق للمساهم طلب استرداد المبلغ
- تتم عملية الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك
- قد تطلب شركة ملاك للخدمات المجتمعية مستندات داعمة مثل إيصال المساهمة أو إثبات الهوية لإتمام الاسترداد
ثامناً: الرسوم الإدارية
تحتفظ شركة ملاك للخدمات المجتمعية بنسبة إدارية متغيرة من المساهمات لتغطية:
- التكاليف التشغيلية
- رسوم التحويل والدفع الإلكتروني
- التكاليف اللوجستية والإدارية
ويتم ذلك ضمن إطار الشفافية وبما يحقق استدامة العمل الخيري.
تاسعاً: إخلاء المسؤولية
- لا تضمن شركة ملاك للخدمات المجتمعية توقيتًا دقيقًا لتنفيذ المشاريع
- لا تتحمل شركة ملاك للخدمات المجتمعية مسؤولية أي تأخير ناتج عن عوامل خارجة عن إرادتها
- لا تُعد التقارير أو الصور التوضيحية التزامًا قانونيًا بنتيجة محددة
عاشراً: تحديث السياسة
تحتفظ شركة ملاك للخدمات المجتمعية بحق تعديل أو تحديث سياسة المساهمة في أي وقت.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في المساهمة موافقة ضمنية على التعديلات.